Vorbereitung Prozess-Workshop

Wo geht Ihre Zeit hin?

Sammeln Sie die Vorgänge, die in Ihrem Haus immer wieder von Hand erledigt werden. Sie bekommen sofort eine Zahl: wie viele Stunden im Jahr darin stecken — und wie viele Vollzeitstellen das sind.

15Minuten
5–10Prozesse
0Vorwissen nötig
Sammeln Sie breit. Nehmen Sie auch auf, was Ihnen klein vorkommt — Vorgänge mit fünf Minuten Dauer, die hundertmal pro Woche anfallen, sind regelmäßig die größten Posten. Welche ein oder zwei Prozesse wir uns im Workshop genauer ansehen, entscheiden wir gemeinsam. Diese Liste ist die Grundlage dafür, nicht die Entscheidung.

Vorgang aufnehmen

Pflichtfelder sind markiert
Wie oft kommt das vor — und wie lange dauert ein einzelner Fall? *
Zählen Sie die letzte volle Woche, statt zu schätzen. Rechnen Sie alle Beteiligten zusammen, einschließlich Suchen und Rückfragen. Im Zweifel die niedrigere Zahl — eine ehrliche kleine Zahl ist mehr wert als eine beeindruckende große.
Nacharbeit, wenn etwas schiefgeht optional
Wie oft muss jemand hinterher etwas geradeziehen — und wie viel Arbeit macht so ein Fall? Diese Stunden zählen mit, denn sie fallen mit dem Vorgang weg.
Tragen Sie Anzahl und Dauer ein — die Rechnung läuft sofort mit.
Vier kurze Fragen zum Vorgang optional — sie ändern Ihre Stundenzahl nicht, zeigen aber, was vor einer Automatisierung zu klären wäre
Wodurch beginnt der Vorgang?
Wo stehen die Informationen, mit denen dabei gearbeitet wird?
Wird bei diesem Vorgang über eine Person entschieden?
Zum Beispiel, wer zum Gespräch eingeladen wird, wem gekündigt wird oder wie jemand bewertet wird. Ein „Ja“ schließt nichts aus — es ändert nur, was vorher zu klären wäre.
Noch kein Vorgang aufgenommen. Fangen Sie mit dem an, über den sich bei Ihnen am häufigsten jemand beschwert — das ist erfahrungsgemäß ein guter erster Treffer.